Comment fermer son compteur de gaz ? Guide complet
Vous envisagez de fermer votre compteur de gaz ?
En France, c’est GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz, qui supervise cette opération indispensable. Dans ce guide, nous vous accompagnons étape par étape pour résilier votre contrat de gaz, réaliser le relevé final de votre compteur et organiser l’intervention d’un technicien qualifié. Vous trouverez également des informations sur les documents nécessaires, les délais à prévoir, ainsi que les détails pour assurer une fermeture ou une mise en service en toute tranquillité.
Pourquoi faut-il fermer son compteur de gaz ?
La fermeture de votre compteur de gaz n’est pas qu’une simple formalité : c’est avant tout une question de sécurité. En effet, le gaz, en tant qu’énergie combustible, présente des risques en cas de fuite ou de mauvaise installation. Si vous n’utilisez plus le gaz, il est recommandé de couper votre alimentation pour prévenir tout accident.
De plus, la transition écologique entraîne de nouvelles réglementations. Par exemple, depuis 2022, les nouvelles constructions ne peuvent plus être équipées de chaudières à gaz, et cette interdiction s’étendra aux copropriétés en 2024. En anticipant ces changements, vous assurez la sécurité de votre logement et évitez de futures complications.
Enfin, si vous déménagez, fermer votre compteur de gaz est indispensable. Cette démarche vous protège de toute facturation ultérieure liée à votre ancienne adresse. Il est conseillé d’entamer la procédure entre 30 et 7 jours avant votre départ pour un déménagement en toute sérénité.
Les étapes clés pour fermer votre compteur de gaz
Pour effectuer la fermeture de votre compteur, voici les étapes à suivre :
- Contactez votre fournisseur : idéalement, prenez contact deux semaines avant la date prévue pour la fermeture. Vous pouvez les joindre par téléphone, via votre espace client en ligne ou même par courrier recommandé.
- Préparez les documents nécessaires :
- Votre numéro de client
- Votre numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) à 14 chiffres
- Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture
- Le relevé final de votre compteur : notez uniquement les cinq premiers chiffres sur fond noir.
Si vous avez un compteur Gazpar, le relevé est transmis automatiquement, simplifiant ainsi la démarche.
- Planifiez l’intervention d’un technicien : GRDF, gestionnaire du réseau de gaz, enverra un technicien pour effectuer la fermeture de votre compteur. Cette intervention est rapide (environ 15 minutes) et consiste à sceller votre installation pour garantir la sécurité de votre logement.
Une fois la fermeture réalisée, vous recevrez votre facture de clôture sous un mois, indiquant vos dernières consommations et la part de l’abonnement due.
Trouvez la meilleure offre de gaz avec nos conseillers !
09 72 10 32 40
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h
Le jour de l’intervention : ce qu’il faut préparer
Lors de la visite du technicien, il est important de bien préparer l’accès à votre compteur et de vous assurer d’avoir relevé les chiffres nécessaires. Cette vérification permet de finaliser votre consommation et de garantir que votre facture de clôture soit exacte.
Le technicien posera des bouchons en laiton sur les conduits pour prévenir toute émanation résiduelle de gaz. Il effectue également une vérification minutieuse pour détecter d’éventuelles fuites. Pour plus de sécurité, une bague de fermeture est installée pour sceller votre raccordement.
Si le technicien détecte une anomalie lors de l’intervention, elle sera classée en trois catégories : mineure, sérieuse ou majeure. En cas de problème grave, des travaux correctifs devront être réalisés sous trois mois pour garantir la sécurité de votre installation.
Après la fermeture du compteur : que se passe-t-il ?
Une fois le compteur fermé, votre fournisseur vous enverra une facture de clôture sous quatre semaines. Ce document récapitule vos dernières consommations et vous informe d’un éventuel trop-perçu à rembourser. Si vous avez une réclamation à formuler, le délai de prescription est de deux ans à partir de la réception de la facture de clôture.
En cas de désaccord, commencez par contacter le service client de votre fournisseur. Si le litige persiste, vous pouvez vous adresser au médiateur national de l’énergie pour obtenir une assistance impartiale.
Important : conservez bien votre facture de clôture, qui prouve la fin de votre contrat et de vos obligations contractuelles.
FAQ
Pour couper l’arrivée de gaz, localisez le robinet général d’arrivée de gaz, qui se trouve habituellement avant le compteur de gaz dans votre logement. Ce robinet doit être facilement accessible pour permettre une coupure rapide en cas d’incident ou d’absence prolongée.
Si vous avez un contrat de gaz actif, vous devez contacter votre fournisseur pour demander la mise hors service et la dépose du compteur. Si vous n’avez pas de contrat ou si votre contrat est interrompu, vous pouvez appeler le service client de GRDF au 09 69 36 35 34, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
La fermeture d’un compteur de gaz doit être effectuée par un professionnel autorisé par le gestionnaire de réseau. Bien que la demande de fermeture doive être initiée auprès de votre fournisseur de gaz, la manipulation physique du compteur est réservée aux techniciens qualifiés.
Pour les clients ayant opté pour une offre 100 % en ligne, la résiliation ne peut généralement pas se faire par téléphone. Vous devez vous connecter à votre espace client sur internet ou utiliser l’application mobile dédiée pour gérer et résilier votre contrat de gaz.