TotalEnergies : présentation du fournisseur
Actuellement en tête des fournisseurs d’énergie alternatifs en France, TotalEnergies propose une gamme variée d’offres de gaz et d’électricité pour les particuliers français.
Qui est le fournisseur TotalEnergies ?
TotalEnergies a été formé en 2018 par la fusion de Direct Energie, un fournisseur de gaz et d’électricité, avec le géant pétrolier Total. Aujourd’hui, il est reconnu comme le principal fournisseur d’énergie alternative en France, comptant près de cinq millions de clients. En outre, il occupe la troisième place sur le marché français de l’électricité et du gaz, juste après les fournisseurs historiques EDF et Engie. Cette popularité s’explique en partie par l’expérience de Direct Energie, qui opère sur le marché depuis 2008.
Les offres proposées par TotalEnergies
L’offre d’électricité Standard Fixe
Cette offre assure un tarif hors taxes fixe pour l’abonnement et le kilowattheure (kWh) pendant une année entière. Même si les prix de l’électricité augmentent sur le marché pendant cette période, les tarifs de votre offre restent inchangés !
Avec cette offre vous bénéficiez d’un prix de -17% en moyenne sur le prix HT du kWh par rapport au TRV.
L’offre d’électricité Verte Fixe
TotalEnergies propose l’offre Verte Fixe Électricité. Elle soutient la production nationale d’énergies éolienne et solaire. Le prix reste fixe pendant 1 an, indépendamment des fluctuations du marché.
L’offre d’électricité Heures Eco
TotalEnergies propose différentes alternatives à ses clients lorsqu’ils choisissent un abonnement électrique :
- L’option Base maintient le prix du kWh constant tout au long de la journée.
- L’option Heures Creuses offre une réduction sur le prix du kWh pendant huit heures spécifiques.
Ainsi, il est possible d’ajuster la programmation de vos appareils, tels que votre ballon d’eau chaude, pour qu’ils fonctionnent pendant ces plages horaires où les tarifs sont avantageux.
Cependant, l’utilisation de cette offre nécessite l’installation d’un compteur Linky.
L’offre de gaz Standard Fixe
Avec cette offre, vous bénéficiez d’un prix HT d’abonnement et de kWh fixe pour une période d’un an !
L’offre de gaz Spéciale
L’offre spéciale vous garantit -5% de réduction sur le prix du kWh de gaz pendant 1 an.
L’offre de gaz Verte Fixe
L’offre Verte Fixe Gaz garantit que 10% du gaz consommé provient de biogaz, provenant de fermes produisant du biométhane. Le prix reste également stable pendant 1 an
Souscrire une offre TotalEnergies
Bien choisir son offre
- En fonction de vos besoins en énergie
Si vous souhaitez souscrire une offre TotalEnergies, il est important de prendre en considération vos besoins énergétiques ainsi que les équipements que vous avez chez vous. En effet, si vous avez un ballon d’eau chaude par exemple, l’offre heures creuses sera plus intéressante.
- En comparant les prix
Les offres proposées par TotalEnergies sont très intéressantes, mais si vous n’êtes pas sûrs de l’offre qui sera la plus avantageuse pour vous, notre équipe peut vous aider ! Nous comparons pour vous les offres et vous proposons la plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter au 09 72 10 32 40.
Comment souscrire une offre TotalEnergies ?
La souscription est rapide et facile ! Dans un premier temps vous pouvez contacter un de nos conseillers pour choisir avec lui l’offre qui vous convient.
Une fois le choix fait, notre conseiller prendra en charge toutes les démarches ! Il vous inscrira à l’offre TotalEnergies que vous avez choisie et se chargera de la résiliation auprès de votre fournisseur actuel.
Pour souscrire, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Vos coordonnées et l’adresse de votre logement.
- Une facture d’énergie de votre domicile sur laquelle figure votre numéro de PDL pour l’électricité et de PCE pour le gaz. Si vous n’avez pas de facture sous la main, ces numéros peuvent être retrouvés dans l’espace client de votre fournisseur actuel ou sur votre compteur Linky en faisant défiler les informations sur l’écran.
- Vos coordonnées bancaires (IBAN).
- Les relevés de vos compteurs.
TotalEnergies peut aussi prendre en charge la résiliation de votre fournisseur actuel.
Résilier une offre TotalEnergies
Pour résilier votre abonnement TotalEnergies, la procédure est simple et rapide. Il vous suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur.
Nous vous aiderons à trouver facilement et rapidement le fournisseur offrant le service qui correspond à vos besoins.
Une fois votre choix fait, il vous suffit de contacter l’un de nos conseillers au 09 72 10 32 40 (prix d’un appel local). Celui-ci se chargera de souscrire pour vous auprès du nouveau fournisseur.
Une fois que la nouvelle offre est activée, votre ancien abonnement sera automatiquement résilié.
En cas de déménagement, la procédure est légèrement différente : vous devrez d’abord souscrire un nouveau contrat d’énergie via Budget Malin. Ensuite, vous pourrez contacter votre ancien fournisseur pour procéder à la résiliation.
Contacter le service client de TotalEnergies
Pour contacter TotalEnergies, vous avez plusieurs options :
- Par téléphone au 0 970 80 69 69
- Par mail avec le formulaire sur leur site internet
- Sur leurs réseaux sociaux
- Via votre espace client en ligne
Les avis clients de TotalEnergies
Les consommateurs du fournisseur ont mentionné plusieurs aspects dans leurs avis positifs, notamment :
- un fournisseur de confiance
- la praticité de l’application mobile
- la souscription est facile à faire
En revanche, TotalEnergies reçoit également des retours négatifs notamment sur :
- des erreurs de facturation
- des problèmes avec le service client
FAQ
TotalEnergies est un fournisseur français d’énergie alternatif. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, il propose diverses offres d’électricité et de gaz aux particuliers à des prix compétitifs. TotalEnergies se positionne comme le troisième fournisseur d’énergie en France et le principal fournisseur alternatif du pays.
TotalEnergies se distingue par des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. En effet, le fournisseur propose :
- des offres 5 % moins chères que les tarifs réglementés de vente : les offres Classique ;
- des offres à prix fixe pendant un an : les offres Vertes Fixes ;
- une offre d’électricité permettant de bénéficier d’une réduction de 50 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé hors taxes : l’offre Heures Super Creuses.